51吃瓜
验证码只用于本人正在进行的操作
不要把短信验证码、登录口令、设备确认信息提供给任何用户，也不要相信以客服、活动或认证为由索要这些资料的消息。
发现异常登录、陌生设备或频繁验证码请求时，应停止当前操作，修改相关凭据，并检查是否在来源不明页面输入过账号信息。
01
检查登录设备与操作环境
尽量在个人可信设备上使用账号，避免在公共设备保存登录状态。设备系统和浏览器应保持正常更新，以减少已知安全问题。
若收到本人未发起的登录提醒，应及时退出其他会话并更新密码。不要通过陌生链接进入所谓账号恢复页面。
- 使用可信设备和正常系统环境
- 定期查看异常登录提醒
- 只通过站内帮助入口处理账号问题
02
识别私信中的常见风险
索要验证码、支付信息、身份证件或要求点击不明链接，都是需要立即停止沟通的信号。
对方即使展示所谓工作人员身份，也不应获得你的登录资料。可通过屏蔽和举报提交可疑内容。
- 不发送验证码和支付资料
- 不点击来源不明链接
- 对冒充与催促保持警惕
03
账号异常后的处理顺序
先停止在可疑页面继续操作，再修改登录凭据、检查设备和消息记录。必要时通过帮助中心提交问题。
提交反馈时只提供解决问题所需的信息，不应在公开区域展示完整证件、验证码或支付资料。
- 停止可疑操作
- 修改凭据并检查设备
- 通过官方支持提交必要信息
APP使用指引
账号安全日常检查
简单、持续的安全习惯比事后补救更有效。
保护验证码
验证码只在本人发起的官方操作中使用，不复制给任何人。
检查设备
留意异常登录和陌生设备，公共设备使用后及时退出账号。
谨慎处理链接
不通过陌生私信进入登录、下载或所谓认证页面。
及时反馈异常
保存必要信息，通过帮助中心提交，避免在公开内容中泄露敏感资料。
“账号安全页把处理顺序写得很实用：先停止可疑操作，再改凭据和查设备，不会让人因为紧张而乱点链接。”
— 账号服务用户
常见问题
使用过程中常被问到的问题
收到本人未发起的验证码怎么办？
不要向任何人提供验证码，也不要点击消息中的陌生链接。建议检查账号登录状态和设备环境，更新密码，并通过帮助中心确认是否存在异常操作。
对方自称客服索要资料可信吗？
平台工作人员不会通过普通私信索要验证码、完整证件或支付信息。请停止交流，使用举报功能提交内容，并从站内帮助入口核实账号问题。
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账号安全与隐私保护需要同时管理，减少不必要的信息公开。